تراکنش ناموفق زمانی رخ می‌دهد که در فرایند انتقال وجه، چه به صورت آنلاین چه با دستگاه خودپرداز یا کارت‌خوان، پول از حساب مبدأ کسر شود اما به حساب مقصد واریز نشود. تراکنش‌های ناموفق می‌توانند به دلایل مختلفی رخ دهند. با آسمونی همراه باشید.

دلایل ناموفق شدن تراکنش بانکی

• بانک تراکنش را نمی‌پذیرد.
• بروزرسانی سیستم بانکی.
• در صورت انجام تراکنش، از سقف برداشت از حساب عبور می‌شود.
• کارت منقضی شده و مشتری باید از کارت دیگری استفاده کند.
• کد اعتبارسنجی سه رقمی (CVV2) اشتباه وارد شده است.
• تاریخ انقضای کارت مبدأ اشتباه وارد شده است.
• در انتقال وجه کارت به کارت، شماره‌ی کارت مبدأ یا مقصد اشتباه وارد شده است.
• رمز اصلی (دستگاه خودپرداز یا کارت‌خوان) یا رمز دوم/ پویا (پرداخت آنلاین) اشتباه وارد شده است.
• گاهی اوقات بانک برای جلوگیری از پول‌شویی یا تخلف، برخی از تراکنش‌هایی را که به آنها مشکوک است بر اساس قوانین، مسدود می‌کند و تراکنش ناموفق اعلام می شود.

جلوگیری از ناموفق شدن تراکنش بانکی

• اتصال اینترنت را قبل از انتقال وجه بررسی کنید.
• از فیلترشکن استفاده نکنید.
• اطلاعات حساب مقصد را درست وارد کنید.
• اطلاعات حساب یا کارت خود را با دقت وارد نمایید.
• از اعتبار درگاه پرداختی که به آن متصل می‌شوید اطمینان حاصل کنید.
• در حین تراکنش آنلاین، صفحه‌ی مرورگر خود را تازه‌سازی (Refresh) نکنید.
•  چه در تراکنش از طریق اینترنت چه از دستگاه خودپرداز یا کارت‌خوان، اطلاعات مربوط به تراکنش ناموفق، به خصوص شماره‌ی پیگیری، را دریافت کرده و در جایی نگه دارید.

پیگیری تراکنش ناموفق

اگر پولی از حساب شما کسر شده باشد، معمولا در عرض یک روز و یا حداکثر 72 ساعت به حساب باز می گردد در غیر اینصورت باید به بانک مورد نظر مراجعه نمایید تا از سیستم بانکی چک شود. اگر هم تراکنش ناموفق بدون کسر هزینه انجام شده باشد، لازم است از روش های دیگری برای نقل و انتقال پول استفاده کنید.