بازاریابی چیست و چه تاثیری در بیزینس دارد؟

موضوع بازاریابی چند سالی است که در کسب و کار و بیزنس جایگاه ویژه ای پیدا کرده است و روز به روز در حال گسترش است. آسمونی در این بخش در مورد بازاریابی و تاثیر بازاریابی در بیزنس و کسب و کار بیشتر صحبت می کند. دعوت می کنیم تا پایان همراهمان باشید.

بازاریابی یا مارکتینگ (Marketing):

بازاریابی به عنوان فرایندی مدیریتی -اجتماعی تعریف می‌شود که بوسیلهٔ آن افراد و گروه‌ها از طریق تولید و مبادلهٔ کالا با یکدیگر، به امر تأمین نیازها و خواسته‌های خود اقدام می‌کنند. برای روشن شدن این تعریف باید بدواً اصطلاحات مهم نیاز، خواسته، تقاضا، کالا، مبادله، معامله و بازار را بررسی کرد.

آشنایی با بازاریابی جهت شرکت در دوره آموزشی بازاریابی

اصول بازرگانی رسمی که منشأ آن از ایالات متحده آمریکا است. ابتدا در آغاز قرن بیستم در چندین دانشگاه ایالات متحده به عنوان درس بازرگانی جداگانه‌ای تدریس می‌شد. اینگونه تلقی می‌شود که به عنوان اصول بازرگانی از سه مرحله ذیل عبور کرده باشد: «دوره تولید» که در آن بازاریابی تنها به واسطه محدودیت‌های تولید دچار محدودیت بود (تا دهه 1930)؛ «دوره فروش» که در آن بازاریابی هر آنچه شرکت تولید می‌کرد به بازار تحمیل می‌کرد (تا دهه 1950)؛ و «دوره مشتری» که در آن مشتری در مرکز تمام فعالیتهای بازاریابی قرار داشت.

در قرن 21. بازاریابی پا به عصر تعاملی و برهم کنشی نهاده است. تغییر بنیادی در تعریف و هدف از بازاریابی در قرن 21 این است که به عنوان یک اصل بازرگانی، فراتر از صرف تسهیل – تبادلات مجاری و دادوستدهای بین تولیدکننده و مشتریان گسترش یافته است. در آغاز، عمده تمرکز بازاریابی بر منافع تولیدکننده بود- تحویل محصولات درست به مشتری در زمان، مکان و قیمت درست. فرض اساسی بازاریابان اولیه این بود که تولیدکنندگان کنترل بازار را در اختیار دارند.

مدیریت، کارکردها، نقشها و فرایندها همگی حول این مدل مدیریت بازرگانی با محوریت تولیدکننده قرار داشتند. این تصور در عصر اطلاعات قرن 21 دیگر معتبر نمی‌باشد؛ و حالا در اوایل قرن بیست و یک، بازاریابی چیست؟ یک مدل جدید موفق یا پذیرفته شده، که درمورد پویایی (و اغلب بی منطقی) بازارهای جهانی، مشتریان دمدمی مزاج و غیرقابل پیش بینی که در تحلیلهای کلاسیک نمی‌گنجد، الگوهای خرید و پیش بینی‌های بازار، افزایش خدمات نامحسوس و، بخش‌بندی و ترکیبهای جدید بازار، ورای دسته‌بندی‌های صنعتی و قدیمی، افزایش قدرت مشتریان، و ابزار و تکنیک‌های جدید بازاریابی تعاملی به کار گرفته شود، هنوز در مقیاس وسیع وجود ندارد یا هنوز در سازمانها و فرایندهای بازاریابی شرکتها از آن تعبیری نشده است.

تعداد معدودی با واقع بینی بیشتر، فروش و بازاریابی را به مثابه اصول مدیریتی مجزا می‌دانند. در بعضی کشورها مانند ایالات متحده آمریکا، تخصص بازاریابی و ارتباطات را از یکدیگر جدا می‌کنند: روابط عمومی، نوشتن متن سخنرانی و ارتباطات داخلی اغلب از بازاریابی که بیشتر تمرکز آن بر ارائه مستقیم محصولات و خدمات به مشتریان است جدا می‌شود. شرکتهای دیگر راهبردی تلفیقی اتخاذ می‌کنند که در آن تمام ارتباطات، فروش و بازاریابی مستقیم و غیر مستقیم به طور همه‌جانبه و کلی مدیریت می‌شوند.

استدلال محکم دیگری وجود دارد مبنی بر اینکه بازاریابی نقش همه افراد است و فقط به عهده بخش بازاریابی نیست (دیوید پاکارد از پایه گذاران Hewlett- Packard می‌گوید: «اهمیت بازاریابی بسیار بیشتر از آن است که تنها به بخش بازاریابی واگذار شود»). یک دیدگاه مدرن حاکی از این است که افرادی که عنوان مدیران بازاریابی را برخود دارند، در واقع مشاوران و اتئلاف دهندگان متخصصی هستند که محرک و الهام بخش کل سازمان به سوی چارچوب ذهنی، راهبرد و شیوه عملکرد بازار محور یا مشتری محور می‌باشند.

این افراد تخصص خود را در برخی جوانب بازاریابی به کار می‌بندند. همچنین به ضمیمه 1(خط زمانی بازاریابی) رجوع شود. . بازاریابی به تلاش برای ارتباط بین ارزش محصول (کالاها یا خدمات) و مشتری گفته می‌شود. بازاریابی گاهی اوقات به هنر فروش نیز معروف است؛ ولی فروش یکی از توابع کوچک بازاریابی به حساب می‌آید.

تعریف لغت نامه‌ای بازاریابی عبارت است از «فراهم کردن کالاها یا خدمات برای برآورده ساختن نیازهای مصرف‌کنندگان.» به بیان دیگر، بازاریابی شامل درک خواسته‌های مشتری و تطابق محصولات شرکت، برای برآورده ساختن آن نیازها و در برگیرنده فرایند سودآوری برای شرکت است. بازاریابی موفق مستلزم برخورداری از محصول مناسب در زمان مناسب و مکان مناسب است و اطمینان از اینکه مشتری از وجود محصول مطلع است، از این رو موجب سفارش‌های آینده می‌شود.

بازاریابی تاثیرگذار چهار فعالیت را در بر میگیرد:

• شناسایایی تاثیرگذارها ، و رتبه بندی آنها به ترتیب درجه اهمیت
• بازاریابی ثاثیرگذاران ، برای افزایش دانش و آگاهی از شرکت در جامعه تاثیرگذارها
• بازاریابی از طریق تاثیرگذارها، استفاده از تاثیرگذارها برای افزایش آگاهی بازار از شرکت در میان بازارهای هدف
• بازاریابی همراه با تاثیرگذارها ، تبدیل کردن تاثیرگذارها به حامیان و طرفداران شرکت

بازاریابی تاثیر گذار

چرا نفوذ بازاریابی تاثیرگذار در سال 2017 بیش از پیش خواهد شد

خیلی ها باور دارند که اینترنت برای بازاریابی در مقیاس بزرگ، بسیار هوشمند شده است. در واقع می توان این جمله را چنین عنوان کرد: با پیشرفت تکنیک های بازاریابی، مصرف کنندگان نیز زیرک تر شده‌اند و سخت تر تاثیر می پذیرند.

روش های بازاریابی سنتی مثل تبلیغات محیطی دیگر مثل گذشته کاربردی نیستند، مردم دیگر تحت تاثیر آن ها خرید نمی کنند. مردم دنیای امروز، خودشان جست و جو های مورد نیازشان را انجام می دهند و بیشتر اوقات خرید های اینترنتی را به خرید های فیزیکی ترجیح می دهند.

بررسی یک نمونه واقعی

در سال 2015 فروشگاه پوشاک Lord & Taylor با 50 نفر از افراد شناخته شده در اینستاگرام شروع به همکاری کرد و از آن ها خواست تا تصاویری از خودشان با محصولات این شرکت در صفحات خود انتشار دهند. با هزینه ای بین 1000 تا 4000 دلار، این افراد شروع به همکاری کردند و تصاویر خود را در صفحات شبکه های اجتماعی شخصیشان منتشر کردند.

تصاویر توسط 11.4میلیون کاربر اینستاگرام دیده شد و باعث بازدید 328هزار نفر از صفحه Lord & Taylor شد و لباس ها در مدت بسیار کمی به فروش رسید.بسیاری از خریداران حتی متوجه اینکه تبلیغی دریافت کرده اند نیز نشدند، زیرا تبلیغ باعث ایجاد هیچ مزاحمتی برایشان نشده بود و بطور غیر مستقیم انجام شده بود و تاثیرگذاری بسیاری بر روی آن ها داشت.

تاثیر بازاریابی و موفقیت در کسب و کار و بیزنس

موفقیت هر کسب و کاری در بازاریابی آن نهفته است. همچنین بسیاری از جنبه‌های کسب و کارتان به موفقیت بازاریابی شما بستگی دارد. بازاریابی همانند چتری است که تبلیغات، روابط عمومی، افزایش رضایت مندی مشتریان (ترفیع) و فروش را پوشش می‌دهد. بازاریابی فرآیندی است که توسط آن محصول یا خدمتی به مشتریان بالقوه معرفی و ترویج می‌شود. تاثیر بازاریابی و موفقیت در کسب و کار آنجایی مشخص می‌شود که بدون بازاریابی، کسب و کار شما ممکن است بهترین محصولات یا خدمات را در صنعت خود ارائه دهد، اما هیچ‌یک از مشتریان بالقوه شما چیزی در مورد آن محصولات یا خدمات ندانند. بدون بازاریابی، احتمال سقوط فروش شرکت شما، بیشتر می‌شود و ممکن است مجبور شوید کارتان خود را تعطیل کنند.

 “اطلاع رسانی”  و تاثیر بازاریابی

برای موفقیت یک کسب و کار، محصول یا خدمتی که فراهم می‌ کنید، ‌باید برای خریداران بالقوه ­تان، شناخته شده باشد. تا زمانی که کسب و کار شما در جامعه شناخته شود و  بتوانید به راحتی با مشتریان در دسترس خود ارتباط برقرار کنید، مجبور به استفاده از استراتژی‌های بازاریابی، برای ایجاد آگاهی نسبت به محصول یا خدمات خود، خواهید بود. بدون بازاریابی، مشتریان بالقوه شما ممکن است هرگز از وجود بیزنس شما آگاه نشوند و اینگونه کسب و کار شما فرصت پیشرفت و موفقیت را به دست نخواهد آورد. استفاده از بازاریابی برای ترویج محصول تولیدی، خدمات شرکت، این فرصت را به کسب وکار شما می­ دهد تا توسط مشتریان مستعد بیشتر شناخته شوید.

تاثیر بازاریابی در فروش بیشتر کسب و کار

هنگامی که یک‌بار محصول تجاری، خدمت شرکت شما مورد توجه مشتریان­تان قرار بگیرد، شانس شما را برای افزایش فروش بیشتر می کند. همچنین زمانی که آگاهی مشتریان از محصول، خدمت یا شرکت شما تحقق یابد، نقطه‌ای است که مشتریان جدید، شروع به تبلیغات توصیه ­ای (دهان به دهان) کرده و با دوستان و خانواده خود در مورد محصول شگفت انگیزی که به تازگی کشف کرده‌اند، صحبت می‌کنند. همانطور که کلمات گسترش می‌یابند، فروش شما به طور پیوسته افزایش خواهد یافت. بدون استفاده از استراتژی‌های بازاریابی، این فروش ممکن است هرگز رخ ندهد و بدون فروش، یک شرکت نمی‌تواند به موفقیت دست یابد که این موضوع خود نقش تاثیرگذار مارکتینگ در موفقیت کسب و کارها تاکید دارد.

موفقیت به واسطه تاثیر بازاریابی در شکل دهی شهرت کسب و کار

موفقیت یک شرکت اغلب بر شهرت قابل اطمینان آن استوار است. بازاریابی برای یک کسب و کار، به رسمیت شناخته شدن نام تجاری (برند) آن یا فراخوان محصول را به همراه دارد. هنگامی که شرکتی به انتظار بالایی مشتریان­ش دست می­ یابد و آنها را محقق می­ کند، شهرت آن نهادینه می­ شود. همانطور که شهرت شما رشد می‌کند، کسب و کارتان گسترش می‌یابد و فروش شما نیز افزایش خواهد یافت. شهرت شرکت شما از طریق مشارکت فعال در برنامه‌های اجتماعی، ایجاد ارتباط موثر – داخلی و خارجی – و محصولات یا خدمات با کیفیت که از طریق تلاش‌های بازاریابی شما ایجاد یا حمایت شده است، ایجاد می‌شود.

نقش مارکتینگ در موفقیت کسب و کار از طریق “رقابت سالم”

بازاریابی همچنین محیطی سالم را برای رقابت در بازار، پرورش می‌دهد. تلاش‌های بازاریابی منجر به اطلاع رسانی در مورد قیمت‌گذاری محصولات – خدمات می­ شود، این کار نه تنها منجر به حصول انتظار مشتریان می ­شود، بلکه به انتظار سایر شرکت ­هایی که بر سر بازار مصرفی با هم رقابت می­ کنند، هم پاسخ می­ دهد. بدون رقابت، شرکت‌های شناخته شده به فروش خود ادامه خواهند داد در حالی که شرکت‌های کمتر شناخته شده یا شرکت‌های جدید شانس کمی برای موفقیت و حتی ادامه فعالیت خود دارند. بازاریابی، از طریق کمک به کسب و کارهای کوچک و جدید ( استارت آپ ) جهت ورود به بازار و رشد آن‌ها، موفقیت کسب و کار را تسهیل می‌سازد.

ملاحظاتی اساسی در خصوص تاثیر بازاریابی در موفقیت کسب و کار

اگر چه بازاریابی اهمیت بسیار زیادی برای موفقیت یک کسب و کار دارد، اما این را باید بدانید که بازاریابی در عین حال می‌تواند بسیار گران‌قیمت باشد. در سال اول، یک شرکت ممکن است نیمی از فروش خود را در برنامه‌های بازاریابی صرف کند. پس از یک سال، بودجه بازاریابی می‌تواند به اندازه 30 درصد – گاهی اوقات بیشتر – از فروش سالانه شما را در برگیرد. یک ترکیب سالم از اشکال مختلف بازاریابی، مانند توسعه وب‌سایت، روابط عمومی، تبلیغات چاپی و بیلبورد، نمایشگاه‌های تجاری و دیگر رویدادهای خاص، احتمالا همان برنامه بازاریابی خواهد بود که بهترین شانس موفقیت را به شرکت شما می‌دهد.در هر صورت با برنامه ریزی درست می ­توانید از نقش تاثیر گذار بازاریابی بر موفقیت کسب وکار، بیشترین منفعت را کسب کنید