- آسمونی
- مجله اینترنتی
- وبگردی
- 13 روش کاربردی برای رشد نرخ تبدیل در فروش
13 روش کاربردی برای رشد نرخ تبدیل در فروش
- - 1. به جای تمرکز بر افزایش لیدها سعی کنید لیدهای با کیفیت ایجاد کنید
- - 2. گارانتی محصولات و خدمات
- - 3. از ویدئو استفاده کنید
- - 4. نشان دهید که دیگر قصد بازاریابی ندارید!
- - 5. CTAهای سایت خود را تغییر دهید
- - 6. بر روی تیترهای سایت خود کار کنید
- - 7. پشتیبانی سایت خود را با چت آنلاین بهبود بخشید
- - 8. کمپین‌های پیگیری ایجاد کنید
- - 9. از SMS برای افزایش نرخ تبدیل استفاده کنید
- - 10. تجربه کاربری را بهبود بخشید
- - 11. برای مشتریان خود در هر مرحله‌ای که هستند محتوا تولید کنید
- - 12. شخصی‌سازی
- - 13. از CRM استفاده کنید
علاوه بر جذب ترافیک توسط سئو سایت ، نرخ تبدیل سایت نیز یکی از پارامترهای مهم است. یعنی اینکه چه میزان از بازدیدکنندگان سایت شما به مشتریان، اعضای سایت و... تبدیل می‌شوند.
به عنوان یک وبمستر باید سعی کنید نرخ تبدیل سایت خود را اندازه‌گیری کنید و آن را افزایش دهید. در این مقاله قصد داریم تا روش‌های افزایش نرخ تبدیل فروش در سایت را با شما به اشتراک بگذاریم. با ما همراه باشید.
1. به جای تمرکز بر افزایش لیدها سعی کنید لیدهای با کیفیت ایجاد کنید
هر ترافیکی برای سایت شما مناسب نیست و باید ترافیک یا لیدهایی را ایجاد کنید که احتمال تبدیل شدنشان به مشتری بالا باشد.
ما به عنوان یک بازاریاب هدفمان این نیست که مقدار زیادی ترافیک را روانه سایت کنیم.
بلکه باید نحوه تصمیم‌گیری افراد برای خرید انواع کالا و خدمات را مشخص کنیم و بر اساس این اطلاعات کمپین‌های تبلیغاتی را ایجاد کنیم تا ترافیک با کیفیتی وارد سایت ما شود.
2. گارانتی محصولات و خدمات
اگر مطمئن هستید که کالا یا سرویس شما ارزش بالایی دارد میتوانید آن را گارانتی کنید.
افراد وقتی ببینند که شما محصول یا خدمات خود را گارانتی می‌کنید راحت‌تر و سریع‌تر از شما خرید می‌کنند چون دیگر ترسی ندارند که پول خود را از دست بدهند.
3. از ویدئو استفاده کنید
تحقیقات نشان داده است که استفاده از ویدئو برای معرفی کالا و خدمات باعث می‌شود که نرخ تبدیل سایت افزایش پیدا کند.
شما نیز سعی کنید با توجه به استقبال کاربران از ویدئو، از این شکل محتوا بیشتر در سایت خود استفاده کنید.
4. نشان دهید که دیگر قصد بازاریابی ندارید!
حتمای تعدادی از مخاطبین شما هنگامی که SMS و یا ایمیل برای آنها ارسال می‌کنید واکنشی نشان نمی‌دهند. در این مواقع می‌توان از یک پیام استراتژیک استفاده کرد و به آنها اطلاع داد که دیگر قصد ندارید به آنها پیام یا ایمیلی دهید. در واقع میتوانید به آنها بگویید که احساس کرده‌اید که آنها به کسب‌وکار شما علاقه‌مند نیستند و بدین ترتیب دیگر پیامی دریافت نخواهند کرد.
این حرکت بیشتر یک حرکت محترمانه محسوب می‌شود و از طرفی باعث می‌شود که تیم فروش وقت خود را برای کاربران غیرفعال هدر ندهد.
با این حرکت افرادی که علاقه‌مند به شما هستند اقدام مورد نظر شما را انجام می‌دهند و دوباره وارد بازی می‌شوند.
5. CTAهای سایت خود را تغییر دهید
بسیاری از وبمسترها بیان کرده‌اند که با تغییر و بهینه سازی سایت برای CTAها نرخ تبدیل سایتشان افزایش پیدا کرده است. CTA یا همان دعوت به اقدام گزینه‌هایی در سایت است که تمایل دارید افراد بر روی آن کلیک کنند. این گزینه می‌تواند خرید یک کالا یا دانلود یک محصول و... باشد.
به عنوان مثال میتوانید که به یک CTA بسنده نکنید و چند گزینه در مطالب خود قرار دهید. تجربه نشان داده که در این مواقع نرخ کلیک افراد افزایش پیدا می‌کند.
همچنین میتوانید این گزینه‌ها را به اندازه کافی بزرگ و خوانا کنید و یک رنگ متمایز برای آن انتخاب کنید تا به خوبی توجه کاربران را جلب کند.
حتی میتوانید رنگ‌های مختلف را برای این گزینه‌ها انتخاب کنید و هرکدام که نتایج بهتری به همراه داشت، بیشتر از آن استفاده کنید.
6. بر روی تیترهای سایت خود کار کنید
به کمک یک CTA مناسب و یک تیتر تعامل برانگیز میتوانید نرخ تبدیل فروش سایت خود را افزایش دهید.
باید تیترهای خود را به نحوی انتخاب کنید که مزیت رقابتی شما در آن نمایان شده باشد و کاربران ترغیب کنند بر روی CTA کلیک کنند.
7. پشتیبانی سایت خود را با چت آنلاین بهبود بخشید
وقتی که کاربران قصد دارند در مورد یک کالا یا خدمات اطلاعات بیشتری کسب کنند، چت‌های آنلاین می‌تواند گزینه مناسب و راحتی برایشان باشد. بدین ترتیب سوالات کاربران پاسخ داده خواهد شد و احتمال اینکه از شما خرید کنند افزایش خواهد یافت.
8. کمپین‌های پیگیری ایجاد کنید
میتوانید افرادی که وارد سایت شده‌اند ولی خرید نکرده‌اند را نیز مورد هدف قرار دهید. به عنوان مثال اگر این افراد به شما ایمیل داده‌اند، میتوانید با ارسال ایمیل‌های اتوماتیک آنها را دوباره به خرید ترغیب کنید. حتی میتوانید به آنها پیشنهاد تخفیف یا پیشنهادات دیگر را نیز ارائه کنید.
به علاوه با استفاده از تبلیغات کلیکی و همکاری با شرکت‌های تبلیغاتی نیز میتوانید به کاربرانی که به سایت شما سرزده‌اند تبلیغات خود را در سایت‌های دیگری که کاربران از آنها بازدید می‌کنند نشان دهید. و احتمال خرید را بدین صورت افزایش دهید.
9. از SMS برای افزایش نرخ تبدیل استفاده کنید
اگر خدمات یا کالای شما به صورت دوره‌ای باید توسط کاربران خریداری شود میتوانید با یک SMS این موضوع را به یادشان بیاورید. به عنوان مثال شاید نیاز باشد که فیلترها یا روغن‌های دستگاه‌های مختلف منزل را به صورت مرتب عوض کنند. به خاطر مشغله‌های زندگی شاید مشتریان این موضوع را فراموش کنند و شما میتوانید با SMS این موضوع را به آنها یادآوری کنید. حتی میتوانید این ارسال پیامک را رایگان کنید و بدین ترتیب افراد بیشتری از آن استقبال خواهند کرد.
می‌توان گفت که اکنون ارسال SMS بیش از ایمیل و یا نوتیفیکیشن اپلیکیشن‌های دیگر کارآیی دارد. افراد معمولا نوتیفکیشن‌های خود را خاموش می‌کنند اما SMS را معمولا چک می‌کنند.
10. تجربه کاربری را بهبود بخشید
با تحلیل و آنالیز سایت خود قادر خواهید بود که متوجه شوید که کاربران از کدام مطلب استقبال کرده‌اند، کجا را بیشتر کلیک کرده‌اند و در کجا بیشتر از سایت شما خارج شده‌اند. با توجه به این اطلاعات و آمار که از طریق ابزارهایی مانند گوگل آنالیتکس به دست می‌آید میتوانید نقاط ضعف سایت خود را پوشش داده و تجربه کاربری بهتری را برای مخاطبین خود رقم بزنید.
حتی اگر در مورد ساختار یا دیزاین سایت خود شک دارید میتوانید از A/B تستینگ استفاده کنید و یک دیزاین یا CTA و...را به یک دسته از کاربران و نوع دیگری از این موارد را به نیم دیگر نشان دهید. حالا میتوانید ارزیابی کنید که کدام مورد بهتر عمل کرده و از آن بیشتر استفاده کنید.
11. برای مشتریان خود در هر مرحله‌ای که هستند محتوا تولید کنید
افرادی که به عنوان مشتری با کسب‌وکار شما برخورد می‌کنند، حتما با همدیگر تفاوت دارند. برخی از آنها تازه با برند شما آشنا شده‌اند، برخی در مرحله مقایسه شما با دیگران هستند و برخی نیز مدت‌هاست شما را می‌شناسند و به برند شما علاقه‌مند شده‌اند.
باید سعی کنید برای انواع مختلف مشتریان محتوا تولید کنید و نگرانی‌ها و سوالات آنها را به خوبی پاسخ دهید. این محتوا می‌تواند در قالب سوالات متداول، یک مقاله وبلاگ، ویدئو، اینفوگرافیک و... باشد.
12. شخصی‌سازی
سعی نکنید مثل یک ربات با تمامی مشتریان خود صحبت کنید. بلکه سعی کنید با هرکس به نحوی متفاوت ارتباط برقرار کرده و رنگ و بوی انسانی به ارتباطات خود بدهید.
به عنوان مثال میتوانید در تماس‌های تلفنی با مشتریان و همچنین ایمیل‌هایی که به آنها ارسال می‌کنید کمی صمیمانه‌تر و گاهی شوخ‌طبعانه برخورد کنید.
ارتباط به نحوی رسمی و مانند ربات با مشتریان شانس شما را برای افزایش نرخ تبدیل کم می‌کند.
13. از CRM استفاده کنید
ابزارهای متفاوتی برای CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان وجود دارند. به کمک این ابزارها میتوانید ارتباط مناسبی با مشتریان خود ایجاد کنید و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید. حتما برای شما هم پیش آمده که به علت مشغله زیاد فراموش کرده باشید که لیدها یا افرادی که به تازگی به کسب‌وکار شما ابراز علاقه کرده‌اند توجه کنید و آنها را به مشتری خود تبدیل کنید.
انجام تمامی موارد بالا نیازمند تخصص است، اگر در این زمینه آشنایی ندارید میتوانید سفارش سئو سایت خود را به آژانس سئودو بسپارید و با خیال راحت شاهد افزایش فروش خود باشید.
