
سامانه 111
شماره 111 را تابحال شنیده اید؟ اصلاً 111 شماره کجاست؟ مربوط به چه نهاد یا سازمانی می شود؟ سامانه ارتباطات مردمی دولت (سامد) یکی از شبکه های یکپارچه ارتباط مردم با دولت در سراسر کشور می باشد که همه آحاد ملت سربلند ایران، در هر جای میهن اسلامی عزیزمان می توانند ایده ها، پیشنهادات، انتقادات، شکایات و درخواست های خود از دولت را با آن مطرح کنند. در واقع هدف از راه اندازی این سامانه، تمهید شرایط لازم برای برقراری ارتباطات موثر و کارآمد و نیز پاسخگویی سریع و صحیح به مسائل و مشکلات مردم در رابطه با دستگاه های اجرایی است.
سامانه 111 چیست؟
ثبت درخواست در سامانه سامد
- ابتدا وارد سایت اصلی 111 شوید. پس از ورود، از طریق خدمات ارائه شده، بر روی گزینه «درخواست» کلیک کنید.

- لازم است تا کد ملی و شماره تلفن خود را وارد کنید.

- در مرحله بعدی، نام و نام خانوادگی و رمز عبور خود را وارد کنید و روی گزینه «ثبت نام» کلیک کنید.



نکات کلیدی برای تماس با شماره 111
- ورود به سامانه سامد بسیار ساده است. در هر نقطه از ایران بدون نیاز به گرفتن پیش شماره به خط ارتباطی سامانه ی 111 وصل می شوید.
- قبل طرح هر موضوعی با سامانه ارتباط مردم و دولت، داشتن کد ملی الزامی است.
- در صورتی که متقاضی، اطلاعات شخصی خود را در اختیار قرار ندهد، نمی تواند تقاضایش را از سیستم پیگیری نموده و از روند رسیدگی آن مطلع شود.
- از تماس های مکرر با سیستم برای بیان یک تقاضا اجتناب کنید؛ زیرا سوابق تماس شما در سیستم موجود است و در صورت تکراری بودن ثبت نمی شود.
- از تکرار هر موضوع مورد نظر در سایر قالب ها مانند نامه، پیامک و ...و یا از طریق سایر اعضای خانواده اجتناب نمایید؛ زیرا سیستم نرم افزاری سامد یکپارچه بوده و پیام از هر کانالی و به هر نامی که در سیستم ثبت شود، روند رسیدگی مشابه دارد و ثبت مجدد پیام ها امکان پذیر نمی باشد.
- برای صرفه جویی در وقت و هزینه خود، در زمان هایی که صف انتظار تلفن 111شلوغ است، تماس را ازطریق سیستم ضبط پیام ادامه داده و یا ارتباط را به ساعات دیگر موکول کنید.
- درصورتی که پیام دریافت شده به شخصی غیر از تماس گیرنده برگردد، مانند همسر، فرزند، پدر، مادرو...الزامی است مشخصات فردی که تقاضا به او مربوط است، ذکر شود نه شخص تماس گیرنده.
- سعی کنید از ذکر موارد متعدد در تقاضای خود یا شرح مفصل آن اجتناب نمایید. فقط مواردی را که برای شما اضطراری است، مطرح کنید.
- پیگیری نامه به سامد هم کار ساده ای است. برای پیگیری سامانه 111 می بایست با وارد کردن کد ملی خود در این سامانه ثبت نام کنید.
پیگیری نامه ریاست جمهوری با کد ملی
در صورتی که قبلاً در سامانه 111 ثبت نام و ثبت درخواست انجام داده باشید، بصورت کاملاً غیرحضوری می توانید با استفاده از کد ملی خود، نامه را پیگیری کنید. در صورت انجام پیگیری مراحل زیر را انجام دهید:
- وارد سایت اصلی سامد شده و پس از ورود به سایت، بر روی گزینه «پیگیری» کلیک کنید.
- کد ملی و رمز خود را در قسمت مشخص وارد کنید تا بتوانید وارد پرتال خود شوید.
- بعد از انجام مراحل بالا، نتیجه نامه و درخواست شما در اینجا نمایش داده می شود.
- بعد از ورود، از منوی سمت راست، بر روی گزینه منوی «شهروندی» کلیک کنید.
- بعد از گذراندن مراحل بالا، نتیجه نامه و درخواست شما از جناب رییس جمهور در اینجا نمایش داده می شود.
نامه های مردمی جمع آوری نمی شود! مردم از دو طریق سایت 111 و شماره تلفن 111 می توانند درخواست خود را ارسال کنند. فرقی ندارد از کدام یک از این دو استفاده کنند، در هر صورت رسیدگی هر دو به یک صورت است.
به روش جدید می توان در سامانه 111، درخواست های خود را راحت تر پیگیری کرد. زیرا نامه های مکتوب قابلیت پیگیری مشخصی نداشتند.
43 نظرثبت نظر شما
1 هفته پیش
باسلام ..اینجانب 37ساله ومجرد هستم بهمراه پدر ومادر درخانه ای شبه رهنی زندگی میکردم ولی بعد از پس گرفتن ملک ازطرف صاحبش مادر وپدر نزد برادر کوچک که خود مستأجر است رفته ومن آواره شدم نه سرمایه دارم ونه خانه، گاهی اوقات مجبور میشوم بیشتر از 12ساعت باپایینترین حقوق کار کنم تا جای خواب داشته باشم وگاهی آواره خوابگاههام ، طی هشت ماه اخیر به تمام ارگانهای دولتی نامه دادم ودرخواست کمک کردم که جوابگو نبودند از شما درخواست دارم بعنوان رئیس ومتصدی این کشور ادای وظیفه کرده ونگرشی به حال من داشته باشید حدأقل به من وام بدون سود وباضمانت سفته بدهید چراکه من نه ضامن دارم ونه عقیده ام اجازه سوددهی میدهد وبرطبق قوانین جمهوری اسلامی احترام عقاید واجب است باتشکر
1 ماه پیش
سلام بر اقای رییسی و همکارانش نامه ای مکتوب کردم فرستادم خدمت شما نقاش ساختمان هستم اوضاع کار بسیار خراب است تا این همه افغانی در مملکت باشد کار برای ایرانی نیست الان ویلاهای خودتونو دست افغانی سپردین همه کارها دست افغانی افتاده کاری کنید اوضاع کار درست بشه تا ایرانی خودش بیکار نباشه ممنون
1 ماه پیش
سلام،بنده یک مشکل کوچیک دارم چندبارپیام دادم کسی جواب من نمیده،به امام حسین مشکل دارم،۶تا بچه دارم ،چندباره رفتم بیمه اجتماعی برا بیمه کارگر ساختمانی هیچ کسی به ما اهمیت نمیده،۴۵سالمه بیمه ندارم،کارگر ساده هستم ،خواهش میکنم مشکلم حل کنید ممنونم
1 ماه پیش
سلام من 7سال خدمتکار مدرسه غیرانتفاعی هستم می خوام تغییروضعیت درکارم بدن ولی هرجارفتم مشکلم حل نشدلطفاکمکم کنین مشهد
2 ماه پیش
سلام آقای ریسی خواهش میکنم کمکم کنید لطفاً زندگیم داره خراب میشه خواهش میکنم به دادم برسید اول خدا بعدش شما با یک زنگ زندگیمو درست کنید لطفاً آقای ریسی خواهش میکنم کمکم کن 09
2 ماه پیش
سلام خسته نباشید جناب رئیس جمهور خدمت جنابالی عرض کنم بنده هیچ منبع درآمدی ندارم دارای سه فرزند ویک همسر بیمار خودمم بیمارهستم ومعلول گفتم اگه بشه یکاری برام خدماتی ردیف کنی ممنون میشم تاشرمنده خانواده ام نشوم خداوند بشما توفیق عطا کند انشالله
3 ماه پیش
سلام واقعاً این سامانه کار میکنه؟ تا دیروز که باز نمیکرد امروز از راه دیگه وارد شدم باز کرد. ولی هیچی نشون نمیده مینویسه باید سمت جاری داشته باشی. این دیگه چیه الان؟
3 ماه پیش
صدباربرای ثبت نام درسایت111اقدام کردم ولی هربار یه مشگل میتراشه وثبت نام ناموفق میشم چندروزی هست که سرکارمان گذاشتید ثبت نام نمیشه کرد باتشکر
3 ماه پیش
ارسال نامه به دفتر ریاست جمهوری از طریق پایگاه اطلاع رسانی ریاست جمهوری انجام دادم، ولی کو جواب و کو نتیجه؟
4 ماه پیش
سلام کارگری هستم که برای جهادکشاورزی لرستان ازنا نگهبانی میدهم به صورت شرکتی سه فرزند دارم مستأجر ماهی سه تومان به ما حقوق میدن درخواست رسمی شدن دارم تا حقوق ما بدون واسطه به دستمان برسه
4 ماه پیش
رئیس جمهور عزیزاومدی قم درخواست یه کار دادیم الان یک ماه گذشته وبنده بالای سه ماه بیکارم یعنی دولت قبلی بندرو بیکارکرد داری یک فرزند و۲۷سال سن بنده هنوز سنی ندارم بیکار هستم توی این مملکت وقتی که نمیتونی یه کاری انجام بدین چرا به مردم قول میدین چرامردم رو امید وار میکنیدبه خداقسم که این مردم بزرگ تر ازاین حرفاهستن که شما بادروغهاتون دنبال خودتون میکشین نکنید وقتی که کاری روکه انجام نمیتونید بدین بنده با یک فرزند چه طور جواب گوش باشم وقتی که دولت قبلی اقای روحانی شغل منو گرفت بااین گرونی ها من که داشتم کار خودمو میکردم شماها کارمو ازم گرفتین
4 ماه پیش
والا بلا همش دروغه هیچی توی زندگیم ندارم معلول هستم هیچی ازبهزیستی نگرفتم یه کارت بایه کارت بانکی که هنوزدوازده ساله قول میدن خبری نیست برای مسخره همیشه درقره کشی ماشین شرکت کردم اونم دروغه یه جورای مردم با خرج خودشون سر کار میزارید
4 ماه پیش
سلام خانمی ۲۹ ساله هستم لیسانس علوم تربیتی دارم ودر حال حاضر حافط ۵ جز قرآن هستم و مدارک رو خوانی وروان خوانی وتجوید قرآن از سازمان تبلیغات دارم و همچنین مدرک مربی گری روخوانی قرآن دارم. اکنون به دلیل اینکه همسرم نظامی است مجبور به زندگی در گرمسیری هستیم وخیلی دوست دارم در آموزش وپرورش خدمت کنم. آموزش پرورش برا ورزش معلم ورزش استخدام می کند وی چرا برای قران که کتاب آسمانی است معلم قرآن استخدام نمی کند و باید دانش آموزان از همان ابتدایی طریقه صحیح قران خواندن را نیاموزن.
4 ماه پیش
با سلام و عرض ادب بنده حسین عیاشی هستم بنده دارای ۷ دختر و ۱ پسر هستم من فردی دارای مشکل بیماری قلبی می باشم شغل من مسافرکشی و اجاره ای هستم همه ی فرزندانم مجرد می باشند از شما خواهشمندم کمکم کنید به زور نان شب را در میاورم هر سال اجاره ها و رهن ها بیشتر و بیشتر میشوند من جایی برای سکونت بچه هایم میخواهم این اجاره کمرم را شکسته مدل ماشینم پراید ۸۴ هستش کلی خرج تعمیر لازمه ندارم تعمیرش کنم درآمد روزانه ام خرج نون شب بچه هایم میکنم تو را خدا رسیدگی کنید خواهش میکنم .
4 ماه پیش
باسلام خدمت شمابنده جوادموسوی باشماره ملی 1467808921ازاستان اردبیل متاهل صاحب چهارفرزندسه پسرویک دخترکه تازه نامزدکردن وبنده حتی به ریاست جمهوری نامه هم داده بودم که جوابش متاسفانه داده نشدوالان هم بامشکلات تهیه جهزیه دخترم وشرمنده خانواده میباشم وباحقوق ناچیزکه ۲تومن ماهی دریافت میکنم بزورازخرج زندگی برمیام لطفابه درخواست بنده رسیدگی فرماییدممنون
4 ماه پیش
با اهدای سلام و تحیت جناب آقای رییسی مدتی است کمیسیون های پزشکی بهزیستی ، بدون اینکه تغییری در میزان معلولیت و نوع آن حتی برای معلولین مادرزادی اتفاق افتاده باشد و بدون اطلاع و توضیح به شخص معلول ، شدت معلولیت را حتی از بسیار شدید به متوسط تغییر میدهند . از انجا که بنظر میرسد این امر به دلیل محروم شدن فرد معلول از حمایتهای پیش بینی شده در قانون جامع حمایت از معلولین و تضییع حقوق معلولین صورت میگیرد و با اهداف عدالت طلبانه دولت مغایر می باشد ، درخواست دارد موضوع به صورت جدی مورد پیگیری قرار گرفته و از ظلم و تضییع حقوق معلولینی که حتی صدای اعتراض و بیان مشکلات خود و پای پیگیری موضوع را نیز ندارند جلوگیری به عمل آید . و من الله التوفیق
4 ماه پیش
با عرض سلام و ادب و احترام و عرض خدا قوت و دعای خیر برای مجموعه دولت مردمی و خدوم اینجانب از طرف خود و بسیاری از مردم از شما درخواست داریم که در راستای مبارزه با ظلم و فساد که قدم برداشته اید ، با یک بی عدالتی گسترده و ناحق هم مبارزه کنید ، و آن مسئله اینست که چرا در بعضی از ادارات و نهادهای دولتی که از بیت المال هم پرداخت میشود ، بغیر از حقوق که در قبال کارکردشان دریافت میکنن ، مزایا و تبصره های دیگری هم پرداخت میشود، از قبیل ؛ ۱ ، حق لبنیات برای کارمند و خانواده اش ۲، حق البسه و امکانات ورزشی کارمند ۳، حق اضافه کاری که واقعا هیچ اضافه کاری در کار نبوده ۴ ، و چندین امتیاز و مزایای دیگر که مردمان دیگر هم در آن حق دارند و سهیمند اما فقط یک عده خاص استفاده میکنند. و در پایان ایکاش به بعضی از ادارات و نهادهای امدادی و خدماتی نظارتی باشد که چرا به اسم ارائه خدمات به مستضعفان و فقرا که میشود با یک مجموعه و تعداد نفرات خیلی خیلی کمتر هم ارائه خدمت داشت ، افراد فراوانی جذب شده اند که به جرات میتوان گفت که کمترین ظوابط استخدامی و جذب نیرو در آن رعایت نشده و بلکه رابطه در آن دخیل داشته و هزاران متأسفانه در صد بسیار قابل توجه امکانات و درآمد این نهادها بجای اینکه به نیازمندان برسد ، به خود مجموعه نیروهای این نهاد میرسد که در ظاهر خود رو افراد کم درآمد جلوه میدهند اما در باطن دارای املاک و مستغلات فراوانی هستن که بسیار شاهد بر این ادعا هست. در پایان ضمن تشکر فراوان از دولت مردمی و خدوم شما ، انتظار فوری داریم که به بی عدالتی های گسترده که متأسفانه خیلی ها هم قانون شده بپردازید، مثل مرخصی ۹ ماهه به بانوان باردار که چرا باید به یک بانوی باردار استخدامی که با ۹ ماه مرخصی و دیگر مزایا ، بیشتر از حداقل یکصدمیلیون تعلق بگیرد ولی به بانوان خانه دار و یا دیگر بانوانی که استخدام دولت نیستن و سخت مشغول کار آزاد و خانه داری هستن ، چیزی تعلق نگیرد؟ اگر عدالت و یا نزدیک به عدالت حرکت کنیم ، خیلی از مشکلات و تحریمها خنثی میشود.
4 ماه پیش
سلام و خداقوت بنده آموزگار هستم و از سال ۸۴ تا کنون مشغول تدریس می باشم. سه سال در روستا پیش دبستان و اول ابتدایی تدریس کرده ام اما آموزش و پرورش به جهت اینکه آن سال ها حقوقم از سرانه ی مدرسه نبوده و به صورت دستی از اولیا دریافت می شده مرا مشمول طرح استخدام مربیان پیش دبستانی سال های قبل از ۹۰ نمی داند. با ۱۴ سال سابقه اکنون ۲ میلیون تومان از مدرسه غیرانتفاعی دریافت میکنم بدون هیچ گونه امنیت شغلی. از شما مسئول مردمی خواستار توجه و پیگیری هستم. با سپاس فراوان
4 ماه پیش
با سلام خدمت سید بزرگوار اینجانب طرحی دارم که بدون اینکه برای کشور ومردم هزینه داشته باشد تورم را الی الابد صفر کند بسیار ی از مشکلات را تا حدودی حل نمایید
4 ماه پیش
با سلام خدمت سید بزرگوار اینجانب طرحی دارم که بدون اینکه برای کشور ومردم هزینه داشته باشد تورم را الی الابد صفر کند بسیار ی از مشکلات را تا حدودی حل نمایید
4 ماه پیش
با سلام خدمت سید بزرگوار اینجانب طرحی دارم که بدون اینکه برای کشور ومردم هزینه داشته باشد تورم را الی الابد صفر کند بسیار ی از مشکلات را تا حدودی حل نمایید
4 ماه پیش
خانمی هستم ۴۲ساله که در رشته علوم تربیتی شاخه مدیریت برنامه ریزی اموزشی تحصیل کردم ۵سال سابقه بیمه دارم و میخواهم در اموزش و پرورش استخدام بشم همیشه به خاطر سن و معدل از ما استفاده نشد ولی حالا به قراره از حوزه نیرو بگیرن ما که در رشته تحصیل کردیم و مربوط به اموزش و پرورش هستیم از ما استفاده کنید حدود ۱۰سالپیش در امتحان سواد اموزی شرکت کرده و نمره اوردم وحتی اسمن روی برد اموزش پرورش زدن ولی با نامردی کسان دیگری را با روابط گذاشتن همسرم کارگر و دارای سه فرزند و به زودی بازنشست میشود و تازه فرزند سوم مان به مدرسه میرود و همسرم برادر شهید از نظر اقتصادی خیلی در مضیقه است و از شما خواهش میکنم در مورد استخدامم در اموزش و پرورش اقدامات لازم را به عمل اوردید لطفا...با تشکر
5 ماه پیش
سلام آقای رئیسی اینجانب علیرضا شمس الدینی هستم نه کار می خوام نه خونه نه وام من فقط یه تقاضا دارم که ضرری هم برای کسی نداردمن چند سال قبل از ثبت احوال خواستم که فامیلم را عوض کنم تا شبیه بقیه اقوامم شوداما آنها زیز بار نرفتند ومن به ناچار پسوند لری را از فامیلی خود حذف کردم اما چند سال پیش یک نفر که پارتی داشت فامیلی اش را عوض کرد وبقیه اقوام که مثل من اشتباها فامیلی طایفه دیگری را داشتند به طبعیت از او عوض کردند وفامیلی اقوام را گرفتندولی وقتی من دوباره مراجعه کردم گفتند چون پسوند را برداشته ام دیگر نمی توانم فامیلی را به تبعیت از آن شخص درست کنم از شما خواهش می کنم به این خواسته کوچک من توجه بفرمایید و دستور دهید با درخواست اینجانب موافقت به من گفتند اگر به تهران بروید امکان داد درست شود خواهشاًبه من کمک کنید من جانباز وبرادر شهید هستم نخواهید که برای چنین کار کوچکی آواره تهران شوم
5 ماه پیش
باسلام چراحق پرستاری به بنده پرداخت نمیشه بااینکه چندسالی این به شکل قانون درامده؟
5 ماه پیش
با سلام خدمت ریاست جمهوری محترم جناب آقای دکتر رئیسی اینجانب غلامرضا ابراهیمی فرزند علی اصغراز استان خراسان رضوی شهرستان تربت حیدریه روستای دوغشک اینجانب دارای 4 فرزند دودختر ودوپسر هستم شغل بنده مغنی است وباید باسن 54سالگی درچاه ها کار کنم برای یک لقمه نان حلال اینجانب 27ماه از عمر خود را درجبهه گذراندم ولی نه حقوق ومزایای دارم وفقط به من یک کارت ایثارگری دادن نه حقوقی نه وامی ونه کمک مالی خواهشمندم به منی که چند سال عمرم را برای این ملت گذاشتم تقاضا دارم به ما رسیدگی کنید باتشکر از شما
5 ماه پیش
سلام بنده یک ماهه با سامانه ۱۱۱تماس میگیرم که پیگیرجواب نامه ام باشم که همیشه میگه صف پاسخ گویی تکمیل است لطفا رسیدگی کنیدباتشکر.شماره پیگیری ۹۰۹۲۸۳۰۷
5 ماه پیش
سلام گارگرساده ام بایه خونه اجاره به خرج زندگیم نمیرسم سه تابچه دارم وام مسکن گرفتم خونه ساختم نمتوانسنم واریزکنم فروختم دام جیزیه دخترم حالا نه وام میتونم بریزم نه به خرج خونه وکرایه خونه میرسم شرمنده زن بچه شدم دیس کمرددارم نمیتو نم کارکنم
5 ماه پیش
سلام بااحترامامن یه کارگرساده هستم خونه ندارم سه تابچه دارم کرایه نشینم ازپس خرج مخارج خونه وکرایه خونه برنمیام یه وام مسکن سال ۹۰ گرفتم نمیتوانم واریزش کنم هرروز داره سودسرسودمیاروش نمیدونم چکارکنم که شرمنده خانواده نشوم فقط دوس دارم بخوابم بلندنشوم.
5 ماه پیش
با عرض سلام وادب خدمت ریاست محترم جمهوری اسلامی ایران بنده فوق دیپلم حسابداری دارم اما به دلیل بیماری صرع بیکار هستم متاهل وداری یک فرزندبخاطرشرایط سخت زندگیم تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی شده ام خدمات چندانی دریافت نکرده ام مستاجرم وبه شدت مشکلات معیشتی و مسکن دارم تقاضا مساعدت کمک و یاری شمارا دارم با تشکر
5 ماه پیش
سلام و عرض ادب. اینجانب حسین جداوی ۱۲ساله. از استان کرمان شهرستان منوجان. روستای چاه آموزی هستم دانش آموز و یکی از پاهام هم معلول مادرزادی است چند سال است که هیچ کمک مالی به من نمیکنن اوضاع مالی پدرم هم خوب نیست پدرم کارگر است هیچ شغل و درآمدی هم ندارد از شما تقاضا میکنم لطفا کمکم کنید