نکات مهم در میز امداد شتاب

1. این سیستم تنها قادر به پاسخگویی به مغایرت های شبکه شتاب و شاپرک می باشد. لذا جهت پیگیری مغایرت های غیر شتابی که صادر کننده کارت و دارنده پایانه ( خود پرداز، درگاه پرداخت اینترنتی ، تلفن بانک ، اینترنت بانک ...) یکسان هستند، با شماره سیستم پشتیبانی بانک مربوطه تماس بگیرید و یا به یکی از شعب همان بانک مراجعه نمایید.
   • توضیح ۱: انتقال کارت به کارت در صورتی که که کارت مبدا و یا مقصد متعلق به بانک دیگری باشد، شتابی محسوب شده و از این قاعده مثتثنی است.

   • توضیح ۲: در حال حاضر کلیه تراکنش هایی که از طریق پایانه های فروشگاهی (POS) صورت میگیرند، تراکنش شتابی محسوب میگردند.

2. معمولا در صورت بروز مغایرت در سیستم شتاب، مبلغ کسر شده طی دو روز کاری (بدون احتساب تعطیلات)، به طور خودکار به حساب کارت مبدا باز گردانده می شود. لذا پیش از ثبت مغایرت، مطمئن شوید که حتما دو روز کاری از تاریخ انجام تراکنش سپری شده است.

3. این سیستم تنها پاسخگوی دارندگان کارت می باشد. فروشگاه های دارنده POS، برای پیگیری مغایرت های حسابی خود می بایست با امداد شاپرک تماس بگیرند.