رزرو و سیستم رزرواسیون چیست؟

در مورد سیستم رزرواسیون چقدر اطلاعات دارید؟ آیا انواع سیستم رزرواسیون را می شناسید؟ اگر می خواهید با...

در مورد سیستم رزرواسیون چقدر اطلاعات دارید؟ آیا انواع سیستم رزرواسیون را می شناسید؟ اگر می خواهید با انواع سیستم رزرواسیون آشنا شوید این بخش آسمونی را تا پایان مطاالعه نمایید چرا که به معرفی سیستم های رزرواسیون می پردازیم.

سیستم های رزرواسیون 3 نوع هستند که عبارتند از:

(GDS (global distribution systems
(CRS (computer reservation systems or central reservation systems
(ORS (online or webbase reservation systems

سیستم رزرواسیون GDS:

سیستم های توزیع جهانی عبارتند از:

Amadeus
Galileo
Sabre
Worldspan
Sirena-Travel

خرید بلیط هواپیما چارتر

سیستم آمادئوس از انواع سیستم رزرواسیون GDS

GDS فعال در ایران شرکت اروپایی آمادئوس است. فعالیت آمادئوس در ایران از سال 1382 براساس قرارداد این شرکت با هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران شروع شد و شرکت فناوری اطلاعات هما یه عنوان مجری قرارداد کار را به عهده گرفت. سپس گروهی از کارشناسان تحت عنوان آمادئوس ایران تشکیل و پس از طی دوره های لازم در مراکز آموزش آمادئوس و اخذ گواهینامه های لازم عملیات اجرایی، پشتیبانی و آموزش را شروع کردند. تاسال 1390 ، 576 دفتر خدمات مسافرتی معتبر در تهران و بیش از 30شهر دیگر توسط 1241 پایانه از طریق اینترنت به سیستم آنلاین آمادئوس مرتبط شده و بالغ بر 3000 نفر از کارکنان آنها نیز دوره های آموزشی لازم برای کار با سیستم آمادئوس راگذرانده اند.

سیستم آمادئوس توسط مراکز زیر استفاده می شود:

144مشتری سیستم خدمات مسافری هواپیمایی از طریق 60000 دفتر فروش هواپیمایی در سراسر جهان
90000 آژانس مسافرتی در سراسر جهان ، به دو صورت آنلاین و آفلاین، در 195 کشور
440 ایرلاین آماده برای رزرو (شامل بیش از 60 دستگاه کاربر)
بیش از 100000 هتل
30 شرکت اجاره اتومبیل به نمایندگی از بیش از 36000مکان اجاره اتومبیل
21 خطوط کشتی رانی
203 تور اپراتور
103 اپراتور قطار
23 شرکت بیمه مسافرتی

خدمات سیستم آمادئوس از انواع سیستم رزرواسیون GDS:

در حال حاضر کلیه عملیات رزرو جا و صدور بلیط تمام شرکت های هواپیمایی خارجی از طریق سیستم آمادئوس انجام می شود، البته این عملیات برای شرکتهای هواپیمایی داخلی هم توسط سیستم آمادئوس قابل انجام است. این سیستم فعالیتش را با ارائه خدمات رزرو آنلاین جا برای شرکت های هواپیمایی آغاز کرد، ولی بعد وارد سایر بخش های صنعت گردشگری هم شد. به طور خلاصه میتوان گفت این شرکت در هر حوزه ا ی که به رزرو نیاز هست مانند، رزرو اتاق هتل، قطار، کشتی، اجاره اتومبیل و حتی تهیه بیمه نامه مسافرتی کاربرد دارد. در ایران به علت عدم امکان استفاده از کارت های اعتباری بین المللی، کاربرد سیستم آمادئوس در زمینه رزرو جا در شرکت های هواپیمایی متمرکز است.

سیستم رزرواسیون CRS:

سیستم های رزرواسیون کامپیوتری عبارتند از:

(Sita CRS (Gabriel
سیستم سپهر
رزرواسیون مقیم

سیستم گابریل از انواع سیستم رزرواسیون CRS

سال 1379 هما به استفاده از سیستم نگهداری جای شرکت سیتا ( SITA ) به نام Gabriel به صورت اجاره ای (Host) روی آورد که تاکنون نیز به همین صورت از این سیستم استفاده می کند. پس از استفاده هما از سیستم نگهداری جای Sita Gabrielبه تدریج نصب پایانه های مورد نیاز برای استفاده از این سیستم در دفاتر خدمات مسافرتی گسترش پیدا کرد و در نهایت امکان دسترسی به سیستم رزرو سایر خطوط هواپیمایی به غیر از هما نیز ممکن شد.

ویژگی های سیستم گابریل از انواع سیستم رزرواسیون CRS:

شامل (Passenger name records (PNRs
برنامه زمانی ثبت شده از همه ی اطلاعات موجود و در دسترس برای استفاده کنندگان ایرلاین ها و پروازهای داخلی
امکانات مربوط به اشتراک گذاری کد
اتصال به سیستم توزیع جهانی
رابط به سیستم کنترل برای انتخاب صندلی
و بسیاری از امکانات دیگر.

سپهر سیستم از انواع سیستم رزرواسیون CRS:

سپهر سیستم، مجموعه ای پیشرو در ارائه نرم افزارهای رزرواسیون پرواز، هتل، خدمات گردشگری، نرم افزارهای مالی متصل به سیستم رزرواسیون، نرم افزارهای فرودگاهی و …. می باشد.

هدف سپهر سیستم ارائه نرم افزارهای جامع و یکپارچه توریستی در تمامی حوزه ها می باشد.

بیش از هفت سال فعالیت و ارائه خدمات به بیش از 200 مجموعه توریستی از نتایج این اهداف می باشد.

سیستم رزرواسیون پرواز داخلی

نرم افزار فروش اینترنتی پرواز به آژانس های زیر مجموعه
به همراه تمامی امکانات مورد نیاز چارترکنندگان پرواز
به همراه نرم افزار خرید و فروش شناور به صورت رایگان (بلیط شناور، هتل و تور شناور و بلیط سیستمی)
اتصال به شبکه بانکی شتاب و پرداخت آنلاین

سیستم رزرواسیون پرواز خارجی International Flights

کانالهای مختلف فروش:

اینترنت (IBE یا Internet Booking Engine)

آژانس ها / مرکز تماس (XBE یا Extranet Booking Engine)

به همراه تمامی امکانات مورد نیاز چارترکنندگان پرواز
به همراه نرم افزار خرید و فروش شناور به صورت رایگان (بلیط شناور، هتل و تور شناور و بلیط سیستمی)
اتصال به شبکه بانکی شتاب ایران و پرداخت آنلاین
Complete Inventory Management
Schedule Management
Multilingual Reservation Systems
Multi-currency

سیستم رزرواسیون هتل

نرم افزار فروش اینترنتی اتاق و خدمات هتل به آژانس های زیر مجموعه
به همراه تمامی امکانات مورد نیاز جهت مراکز رزرواسیون هتل
به همراه نرم افزار خرید و فروش شناور به صورت رایگان (بلیط شناور، هتل و تور شناور و بلیط سیستمی)
اتصال به شبکه بانکی شتاب و پرداخت آنلاین

سیستم رزرواسیون خدمات گردشگری

نرم افزار فروش اینترنتی خدمات گردشگری به آژانس های زیر مجموعه
به همراه تمامی امکانات مورد نیاز فروشندگان خدمات گردشگری
اتصال به شبکه بانکی شتاب و پرداخت آنلاین
امکان اتصال به نرم افزار حسابداری سپهر و صدور سند خودکار (نرم افزار حسابداری باید جداگانه خریداری شود)

نرم افزار حسابداری

حسابداری استاندارد دوبل
لینک لحظه ای و Real Time با سیستم فروش
صدور سند خودکار برای فروش
صدور سند خودکار برای اصلاحیه های فروش
امکان تعریف سقف اعتبار و مهلت پرداخت برای کاربران و آژانس های زیرمجموعه

نرم افزار پیامک

متصل به سیستم رزرواسیون
ارسال پیامک تشکر بعد از هر رزرو
امکان ارسال پیامک به کانترهای فروش آژانس های زیر مجموعه
ارسال خودکار پیامک تبریک تولد و ازدواج کانترهای فروش آژانس های زیرمجموعه
ارسال خودکار پیامک تبریک تولد و ازدواج به مشتریان
ارسال خودکار پیامک میزان فروش نقدی هر شب به مدیر
امکان دریافت پیامک

رزرواسیون مقیم:

مجموعه نرم افزاری مقیم , پیشرو در زمینه ساخت و تولید رزرواسیون آژانس های مسافرتی و مالی مرتبط میباشد که در صنعت و صنف خدمات گردشگری و مسافرتی بیشتر با نام رزرواسیون مقیم شناخته میشود .

تعداد مشتریان این مجموعه بالغ بر 49 آژانس مسافرتی و رزرواسیون هتل بصورت آنلاین و 84 آژانس دیگر از نرم افزار مالی و رزرواسیون داخلی این شرکت بهره میبرند .

از دیگر فعالیت های این مجموعه میتوان از پروژه های اختصاصی و سفارشی نام برد ,بطور مثال شرکتهای بازرگانی ودارو خانه ها.

سیستم رزرو پرواز و هتل و تور :

این سیستم شامل دوبخش اجرایی مالی و فروش میباشد و از لحاظ پیاده سازی و ارتباط شامل دو بخش لوکال و آنلاین است.

بخش لوکال (windows application) :

بخشی که بیشترین طرفدار را بین چارتر کننده های بزرگ آژانس های مسافرتی دارا میباشد بخش رزرواسیون لوکال یا همان نسخه ویندوزی است که در شبکه داخلی قابل نصب و استفاده میباشد .

این بخش شامل رزرو هتل رزرو پرواز رزرو تور انبار بلیت و مدیریت بلیت الکترونیک میباشد . که قابلیت خرید و فروش شناور و سهمیه ای (گارانتی هتل و چارتر پرواز) بصورت بسیار ساده و کاربر پسند و همه فهم طراحی شده است.

شما میتوانید سهمیه تعریف کنید , بلیت تعریف کنید , قیمت گذاری کنید کاربر های خود را با سطوح مختلف دسترسی معرفی نمایید و تقسیم کار کنید .

هنگامی که در حال رزرو یک پرواز و یا یک هتل هستید میتوانید در همان لحظه اوور کرده و بعد از خرید سهمیه تبدیل به شناور کنید .

یا اینکه پرواز را با یک قیمت خاص از یک مشتری خاص خریده و در همان لحظه به شخص دیگر و با نرخ ها و مدارک شرکت خود واگذار نمایید.

این بخش قلب سیستم اتوماسیون است ; یعنی تمامی تعاریف اعم از ایرلاین , مشتریان , آژانس های زیر مجموعه , هتل های شناور و گارانتی , اعطای ساین و … در این بخش انجام می پذیرد .

این بخش برج مراقبت سیستم شده است به این دلیل که کاربر یا همان کانتر من بیشتر با سیستم عامل مایکروسافتی یا همان ویندوز سازگار میباشد و کار با این محیط برای او ساده و سریع بوده و تمامی کارها و کلید های کنترلی همانند سیستم عامل های مایکروسافتی ست پس وقت کمتری جهت آموزش اتلاف شده و کاربر سریع با سیستم سازگار می شود .

پایگاه اطلاعات اعم از اطلاعات مالی ,اطلاعات پرواز ها و هتل ها که بسیار مهم و حیاتی هستند در آژانس و شبکه داخلی قرار می گیرد .که هم درصد سو استفاده و هک پایین آمده باشد و هم اینکه در صورت قطعی اینترنت و یا هاست اینترنتی (جایی که قسمت اینترنتی سیستم در آن فضا آپلود شده) کاربر داخلی آمارها اعم از رک هتل و مانیفست پرواز را از دست ندهد و بتواند در این قطعی های کوتاه یا بلند مدت با آماری که از سیستم خود دریافت می کند مسافران , آژانس های زیر مجموعه خود را پوشش دهد و فروش مجموعه همچنان ادامه یابد .

بخش آنلاین (web application) :

از جمله بخش های عملیاتی قسمت آنلاین رزرو هتل,پرواز و تور به دو صورت اعتباری و رزرو با کارت شتاب است.

سیستم رزرواسیون ORS:

انواع سیستم رزرواسیون ORS

سیستم های رزرواسیون آنلاین عبارتند از: